O anúncio aparece bem antes das lojas conhecidas no Google. O site parece profissional: fotos bonitas, preços ótimos, avaliações positivas. Você compra. O produto nunca chega.
Anúncio patrocinado não é sinônimo de loja confiável. Qualquer pessoa paga para aparecer no topo.
Como essa fraude funciona
O golpista monta um site com cara de loja legítima, muitas vezes copiando a identidade visual de marcas famosas — Nike, Samsung, Americanas. Paga por anúncios no Google ou no Instagram para aparecer nos primeiros resultados.
A operação dura semanas ou meses. Recebe pedidos, cobra no cartão ou no Pix, e some. Algumas variantes chegam a entregar um produto: uma imitação barata no lugar do original.
O que torna difícil perceber:
- O site tem SSL (aquele cadeado no navegador) — hoje qualquer um consegue gratuitamente.
- As avaliações são fabricadas ou copiadas.
- O CNPJ pode até existir, mas pertencer a uma empresa de outro ramo.
- O preço abaixo do mercado parece promoção, não sinal de risco.
Antes de comprar: quatro verificações rápidas
1. Pesquise o nome da loja com "reclamação" Busque "Nome da Loja reclamação" ou "Nome da Loja golpe" no Google. Vítimas anteriores costumam deixar relatos.
2. Confira no Reclame Aqui Acesse reclameaqui.com.br e veja o histórico de reclamações e respostas. Loja nova sem histórico nenhum merece atenção extra.
3. Verifique o CNPJ O CNPJ deve estar no rodapé do site. Consulte em gov.br/cnpj: o nome da empresa, a atividade e a data de abertura devem fazer sentido para uma loja daquele tipo.
4. Desconfie do preço iPhone novo por R$ 800, tênis importado por R$ 90. Se o preço foge muito do mercado, o produto ou não existe ou é falsificado.
Prefira cartão de crédito
No cartão de crédito é possível solicitar o chargeback — o estorno por não recebimento do produto. Com Pix, a devolução depende do banco e não é garantida.
Se a loja aceita apenas Pix ou boleto, isso não é motivo para desistir, mas pede ainda mais cuidado na verificação.
Se já comprou e o produto não chegou
- Guarde todos os comprovantes: e-mail de confirmação, número do pedido, comprovante de pagamento.
- Tente contato com a loja por e-mail e WhatsApp — registre as tentativas.
- Se pagou no cartão de crédito, acione a operadora e solicite o chargeback por não entrega.
- Se pagou no Pix, entre em contato com o banco e registre a ocorrência de fraude.
- Registre um boletim de ocorrência e, se quiser, formalize a reclamação no Procon.
Uma regra simples
Quanto maior o desconto e menor o histórico da loja, maior o risco. Em loja desconhecida, prefira pesquisar cinco minutos antes a lamentar depois.