O Pix não é o golpe. O problema é a mentira usada para convencer você a transferir dinheiro: uma compra falsa, um parente em emergência, um prêmio, uma falsa central bancária ou uma ameaça.
Como a transferência acontece rápido, o melhor momento para evitar o prejuízo é antes de confirmar.
Pare quando aparecer pressão
Desconfie quando a conversa trouxer uma ou mais destas situações:
- pedido urgente para pagar sem conferir;
- promessa de prêmio, investimento ou desconto bom demais;
- pessoa conhecida usando um número novo;
- suposto funcionário do banco pedindo transferência de teste;
- pedido para devolver um Pix para uma chave diferente da que enviou o valor;
- ameaça de bloqueio da conta ou cobrança de multa imediata.
Confira a tela final
Antes de digitar a senha, leia o nome e parte do CPF ou CNPJ do recebedor. Esses dados precisam combinar com a pessoa ou empresa que deveria receber.
Se o nome estiver diferente, não confirme. Pergunte pelo canal oficial da empresa ou ligue para a pessoa usando um número que você já conhecia.
O banco não precisa do seu Pix de teste
Uma central verdadeira não precisa que você transfira dinheiro para “proteger”, “regularizar” ou “desbloquear” sua conta. Também não precisa que você instale um aplicativo de acesso remoto.
Encerre a ligação e abra o aplicativo oficial do banco por conta própria. Use o telefone que aparece no verso do cartão ou no site oficial.
Fiz o Pix. E agora?
- Entre imediatamente no aplicativo ou atendimento oficial do seu banco.
- Informe que foi vítima de fraude e peça a abertura do Mecanismo Especial de Devolução, o MED.
- Guarde comprovante, conversa, chave Pix, nome do recebedor, horário e demais evidências.
- Registre um boletim de ocorrência com as informações disponíveis.
- Se informou senha ou instalou algum aplicativo por orientação do golpista, bloqueie acessos e avise o banco.
O MED é uma tentativa de recuperar valores em casos de fraude. Ele não garante a devolução: depende da análise e da existência de dinheiro na conta recebedora. Por isso, agir rápido faz diferença.
Três hábitos que ajudam
- Reduza os limites de Pix, principalmente no período noturno.
- Evite fazer transferências enquanto outra pessoa orienta você por telefone.
- Confirme pedidos de familiares por ligação ou pessoalmente.